Любому клиенту виртуального рума важно знать, что он не будет брошен на произвол судьбы, если у него возникнут какие-то вопросы, касающиеся работы заведения или игрового процесса. Геймер должен иметь несколько возможностей, позволяющих ему связаться с администраторами заведения и получить ответы на свои вопросы. Комната PokerDom в этом плане удовлетворяет посетителей как нельзя лучше. Рум предлагает несколько способов, посредством которых можно обратиться к ее сотрудникам и спросить у них о том, что вас интересует.
Средства связи
ПокерДом контакты для связи предлагает следующие:
- электронный адрес;
- телефоны горячей линии: +7 (499) 677 59 82. На этот номер могут звонить, как жители России, так и стран СНГ. А телефонный номер +7 800 775 6471 доступен исключительно пользователям из РФ;
- Телеграмм и онлайн-чат: он располагается на официальном ресурсе портала, в правом нижнем углу, в соответствующей колонке;
- форма обратной связи: найти ее можно также на основной странице официального сайта.
- Скайп покер-рума: pokerdom_bot.
Посредством любого из этих способов связываться с сотрудниками рума можно семь дней в неделю 24 часа в сутки. Специалист ответит на протяжении пяти минут – нескольких дней. Каждый из этих методов хорош по-своему и актуален в разных ситуациях. Рассмотрим более детально особенности всех контактов ПокерДом.
Электронная почта
Классическим методом связи является э-мейл. Этот способ выбирает большое количество клиентов заведения. Виртуальная почта необходима в том случае, когда нужно переслать много графических либо других файлов. Также она понадобиться для прохождения верификации.
Очень важно отправить свое письмо только с того адреса, который указывался в регистрационной анкете. В противном случае модераторы его не рассмотрят.
Пользуясь для связи с администрацией PokerDom электронной почтой, юзер получит ответ в течение нескольких дней. Специалисты сначала изучают все отправленные им месседжи и лишь после этого по очереди на них реагируют.
Онлайн-чат и Телеграмм
Перед игроком, кликнувшим по значку конверта, расположенному внизу главной страницы, с правой стороны, появится специальная форма, где необходимо описать суть свей проблемы, прописать имя и адрес интернет ящика. Тут также представлена ссылка на канал Телеграмм — t.me/pokerdombot, в котором тоже можно получить консультации.
Пользоваться онлайн-чатом необходимо тогда, когда решить проблему требуется в срочном порядке. Зачастую, дежурит три специалиста, которые дадут ответ на протяжении трех-четырех минут. Ссылка на чат — t.me/pokerdomchat.
Телефонная помощь
«Живой» разговор по телефону предпочитают те пользователи, которым трудно выражать свои мысли в письменном виде, а легче объяснить все устно. Для россиян все звонки совершенно бесплатные, а вот граждане, проживающие на территории Казахстана, должны оплатить услугу соответственно с внутренними тарифами.
На линии работают опытные менеджеры, которые услужливо объяснят, как лучше всего решить ту или другую проблему. Поскольку юзеров, желающих воспользоваться телефоном горячей линии довольно много, то, скорее всего, необходимо будет выждать некоторое время, пока один из операторов освободиться. Все телефонные разговоры записываются. Благодаря этому можно контролировать работу менеджеров и обеспечивать более высокое качество услуг.
Форма обратной связи
Чтобы воспользоваться этим способом, потребуется найти кнопку с соответствующим обозначением, активировать ее и в появившемся окне задать свой вопрос. Реакции на письмо придется ждать около двух дней.
Это все контакты ПокерДом, которые существуют на данный момент. Иных способов на площадке пока не предусмотрено, однако вполне хватает и тех, что есть.